Apesar de ter contatado a empresa para solicitar esclarecimentos, os mesmos não me foram dados. Tenho contrato de serviços que incluem a manutenção das gravações na nuvem pelo período de 6 meses, sendo que recentemente a NOS decidiu fazer a sua redução para 3 m3ses sem qualquer informação prévia ao cliente. A resposta dada via telefone a uma reclamação interna foi de que a NOS alterava o que bem entendia, não tendo o cliente qualquer direito sobre os serviços prestados.
A isto acresce o pedido efetuado quer por via telefónico quer por escrito do cumprimento da legislação em vigor relativamente á informação sobre os prazos de fidelização em fatura, efetuados há mais de 2 meses sem que o mesmo seja cumprido.
Infelizmente a NOS é uma empresa que não cumpre as suas obrigações contratuais e as autoridades nem fiscalizão nem actuam.
Obrigado
Data de ocorrência: 25 de junho 2019
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