Depois de vários anos como cliente ZON e NOS, tinha de oferta um cartão telemóvel de 2000 min e sms, denominado na altura Z total Plus, que sempre me foi dito ser vitalício enquanto cliente da NOS e independente do contrato existente de outros serviços, que era a custo zero, dicidiu a NOS efetuar uma alteração a esse produto sem qualquer razão. Depois de reclamar dizem não ser um tarifário disponível, que a NOS tem que dar lucro e que não têm qualquer registo da oferta, o que naturalmente não é verdade pois esses mesmos documentos estavam ainda em 16/07/2019 disponíveis na área de cliente.
Não pretendo rescindir com a NOS mas caso isso aconteça, devem assumir também uma indeminização correspondente à quebra do contrato. É para isso que serve a fidelização, que deveria vir referenciada na fatura conforme legislação em vigor. Infelizmente depois de estar há mais de 3 meses a solicitar essa informação, a mesma é "esquecida".
Pretendo tão simplesmente que a NOS cumpra o contrato em vigor e reverta a situação assumindo as "asneiras" e não faça dos clientes "burros e ignorantes".
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