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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Alteracoes ao contrato sem conhecimento do titular

Resolvida
Pedro Cardoso
Pedro Cardoso apresentou a reclamação
20 de março 2023
Ja por diversas vezes tentei reclamar da ultima fatura e nao consigo que me seja, qunto muito, explicada a razao para me terem alterado as condicoes contratuais sem qualquer explicacao ou aviso. Tentei tambem o auxilio da provedoria mas continuo sem obter resposta.
Frustrante perder horas ao telefone com o apoio ao cliente sem obter respostas....
Data de ocorrência: 20 de março 2023
NOS
20 de março 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90391123.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
21 de março 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90391123, apresentada no dia 2023-03-20, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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