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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Alteraram condições sem avisar o cliente

Resolvida
1/10
Paula Cristina da Costa Moreira
Paula Moreira apresentou a reclamação
6 de março 2017

Eu tenho direito a 30 dias de prazo adicional e ia pagar a factura de Janeiro agora no dia 15 , resolveram antes e sem qualquer aviso me cortar hoje o serviço . não gostei nada da brincadeira e muito menos de ser obrigada a acorde de pagamento se no dia 15 pago a factura, pensei que isso ja tinha acabado. considero isso uso e abuso de confiança e poder.

Data de ocorrência: 6 de março 2017
NOS
7 de março 2017
Olá Paula Moreira , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
9 de março 2017
Olá Paula Moreira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 09/03/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

vanessa Gomes
Paula Moreira
22 de outubro 2020
Boa tarde!

O problema não foi resolvido , presiste.
Paula Cristina da Costa Moreira
Paula Moreira avaliou a marca
27 de dezembro 2020

Ainda nao está resolvido e eu sem resposta ao que reclamei

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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