NOS - Anomalia no serviço

Sergio apresentou a reclamação

23 de novembro 2016

E inaceitável estar desde as 20h de dia 19/ 11 com o meu serviço de TV + net + voz sempre a ir abaixo. Ligando para o apoio a cliente ninguém me consegue ajudar. Neste momento são 01:11h estou sem serviço de TV e no apoio à cliente ninguém me atende o telefone, estou eu em Vila de espera. Sendo eu de outra operadora Movel, estou a pagar um balurdio em chamada e ninguém me resolve o problema. A muito que sou cliente nos e o desrespeito e tão grande que me faz pensar em cancelar o contrato neste momento.

Data de ocorrência: 23 de novembro 2016

NOS

24 de novembro 2016

Olá Sergio Almeida, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

7 de dezembro 2016

Olá Sergio Almeida, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 7/12/2016,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião

Esta reclamação foi considerada resolvida