NOS - Anulação bilhete cinema

Mário Rufino apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2020

Exmos Srs,

Comprei vários bilhetes no dia 30/01/2020 para uma sessão no dia 02/02/2020 no Forum Almada. No mesmo dia (30/01) reparei e comuniquei à NOS que tinha comprado um bilhete a mais e que pretendia a anulação desse bilhete.
Depois de várias tentativas de contacto, foi-me comunicado que não iriam proceder à anulação/reembolso do bilhete (não foi usado, obviamente).
Reafirmo a minha intenção de ser ressarcido do montante desse bilhete, ou receber um vale desse valor para assistir a uma outra sessão.
Em paralelo, deixem-me dizer que me parece pouco... sensato não contribuírem para uma solução quando um cliente há 20 anos na NOS e que frequenta os respectivos cinemas 1 a 2 vezes por mês é confrontado com um problema.

Cumprimentos

Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2020

NOS

29 de abril 2020

Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador