NOS - Anulação de um serviço

Em meados/finais de Abril fui pedir a desactivação de um serviço de televisão, à qual me responderam que estava tudo correcto e que o serviço iria ser desactivado com sucesso. Trouxe um documento assinado da loja NOS, do Forum de Coimbra. Em que vou pedir uma segunda via para poder também vos enviar.

Passado dois meses constato que o serviço não foi desligado como eu tinha pedido. Voltei a uma loja onde abrimos reclamação e os colegas da loja cancelaram o débito directo para eu não ser debitada. E no entanto, para surpresa de todos, fui debitada hoje dia 3 de Julho, quando tenho um documento que diz que a facturação foi cancelada a 1 de Junho e tenho um mail comprovativo que o débito directo foi cancelado. Se a NOS pode aceder às nossas contas de qualquer maneira, isto é muito grave!!! Para além disso, só para cancelar um serviço de televisão levam mais de dois meses e ainda tenho de perder tempo a ir à loja e ainda tenho de ser assediada com questões e mais questões sobre o porquê de não ficar com o serviço e de não arranjar alguém para ficar com ele, durante mais de 10min. Quando dei razões claras para não ficar com o serviço (e nenhuma das razões eram sobre o mau serviço).