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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Aplicação de juros quando tive serviço prestado 10 meses sem qualidade

Sem resolução
Sónia Palmira Pimentel Fernandes
Sónia Fernandes apresentou a reclamação
6 de março 2020
Eu mudei de murada e pedi transferência de serviço NOS. Como tive bebé, não tive disponibilidade mental para antes de outubro/novembro 2019 reclamar da péssima cobertura de rede da NOS na minha morada. Quis, e consegui, pedir para cancelarem serviço e a NOS reconheceu que não havia cobertura de rede então. Porque não me avisaram quando me mudei? Paguei serviço pleno durante 10 meses e como deixei faturas por pagar querem cobrar e com juros.
Data de ocorrência: 6 de março 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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