Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa
Partilhar esta página

NOS - Aquisição de telemóvel em prestações

Resolvida
81337722
100
Carla Romão apresentou a reclamação

Em junho de 2019 adquiri um telemóvel (Samsung S10) que seria pago em prestações durante 24 meses. Sucede que a NOS nunca adicionou essa prestação na minha fatura e apenas em junho de 2021, ligam do serviços da NOS a informar do engano e que a partir dessa data passariam a adicionar o valor da 28€ à fatura referente às prestações.
A minha indignação é pelo facto de em 2021 estar a pagar um telemóvel (que ainda estou a pagar por mais 12 meses) que a essa data já não vale nem metade do valor de valia em 2019.
Agradeço a vossa atenção quanto a esta reclamação e que procedam em conformidade.
30 set 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 81337722.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

14 out 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 81337722, apresentada no dia 2022-09-30, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

14 out 2022
NOS alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)