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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Arranjar uma solução o mais rápido possível

Resolvida
Sandra Gomes
Sandra Gomes apresentou a reclamação
26 de março 2019

Tenho o contrato com a Nos a alguns anos. Resolvi comprar a promoção de IPHONE pela NOS, parcelado na factura da TV. Enviam -me uma factura dos serviços no valor de 573€ (sendo 488€ do Ipnhone). Já me dirigi varias vezes a loja para reclamar que o pagamento era parcelado e só me informam que vai averiguar. Neste momento tenho todos os serviços suspensos e não há uma única resposta da empresa. Já propus pagar tudo em prestações e não aceitam. Obrigada

Data de ocorrência: 26 de março 2019
NOS
28 de março 2019
Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
2 de abril 2019
Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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