NOS - Assistência técnica

Álvaro Melo apresentou a reclamação

7 de dezembro 2017

No passado dia 5 de dezembro por volta das 18h apercebi-me que não tinha serviços de rede fixa, televisão, telefone e internet em casa. No dia seguinte por volta da mesma hora, 18, pedi apoio técnico o que apenas me foi garantido para 9.12, sábado sendo a indisponibilidade da equipa técnica, a justificação dada pelo operador que me atendeu para tanta demora. Acho inaceitável que a NOS que se apresenta como uma das maiores empresas do setor de comunicações em portugal tenha uma assistência tão deficiente pelo que exijo um melhor tratamento.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2017

NOS

14 de dezembro 2017

Olá Álvaro Melo, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

NOS

18 de dezembro 2017

Olá Álvaro Melo, em sequência do ultimo contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Álvaro Melo avaliou a marca

14 de outubro 2018

Creio que o portal da queixa foi importante pelo facto de se poder tornar pública uma anomalia, neste caso de um prestador de serviço, nos, servindo de pressão sobre a referida empresa para resolução de uma injustiça por esta causada

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador