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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
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NOS - Assistência técnica

Resolvida
1/10
marta
marta apresentou a reclamação
6 de junho 2023
No edifício onde vivo há entrada da porta da rua, tem duas caixas da nós que são um perigo para a saúde publica. Pois estão enferrujadas( podres), com buracos que qualquer criança que la coloque os dedos o que não é difícil, vai magoar se. Além do aspeto horrível que temos em frente ao prédio e o perigo, começou também à coisa de 6 meses a fazer um barulho, que no inicio não me deixava adormecer a noite( e eu moro no 1 andar imagino a Sra. do rchão). Agora até de dia se ouve como trabalho por turnos está realmente a incomodar me.. Fiz reclamação há 6 meses, disseram que iam resolver em dois dias.... ate hj continua tudo igual.
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
NOS
6 de junho 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 93919123.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
21 de junho 2023
Caro/a cliente,

Informamos que nos encontramos a analisar a situação que nos apresentou, razão pela qual não lhe conseguimos ainda prestar mais esclarecimentos, o que acreditamos conseguir fazer em breve.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
6 de outubro 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 93919123, apresentada no dia 2023-06-06, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
marta
marta avaliou a marca
20 de julho 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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