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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Atendimento

Resolvida
José Carlos albino serdeira
José serdeira apresentou a reclamação
16 de abril 2016

No dia 16 de Abril de 2016 liguei para o número 16990 apoio ao cliente "NOS" número de taxa a pagar a fim de me resolverem a situação, de mudança de residência, uma vez que para a outra residência ,ter de agendar uma ida de um técnico lá para a instalação dos serviços que tenho na casa onde ainda habito. Na sequência do telefonema estava tudo a ser tratado aquando me puseram a minha chamada em espera e fiquei sem saldo no meu telemóvel e sem a situação resolvida gastei cerca de 7 euros do meu telemóvel uma in responsabilidade dado que nem sequer se dignaram a ligarem-me tendo eu ainda dito no telefonema que estava a ficar sem saldo e claro sem retorno da empresa após ter acabado o meu saldo sou um cliente já com muito tempo acho que mereço melhor por parte dos serviços desta empresa em especial por quem me atendeu. Obrigado.

Data de ocorrência: 16 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada resolvida
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