Ex.mos Senhores:
Tenho vivido 3 meses de pleno inferno com o contrato que fiz com a Empresa de Telecomunicações NOS.
Tinha já há mais de 20 anos um contrato com a MEO e só estava preocupada com os gastos pois pagava 66 Euros por mês, e já tinha pedido várias vezes par me baixarem o preço.
Em meados de Março, e como o ultimo contrato de fidelização terminava em meados de Abril deste ano, fui contatada por um Vendedor da NOS que me informou das vantagens que tinha de mudar, e como ficava a pagar menos 5 euros por mês e eu também sou adepta de gastar do que é Português, aceitei e no dia 15 enviei para a NOS os documentos de contrato com a NOS e da desistência do contrato com a MEO e ainda de portabilidade dos telefones. Fique mais de um mês sem respostas e perguntei várias vezes o porquê do atraso, até que me disseram que tinha havido um erro e que tinham que enviar novamente os documentos corrigidos. Mais 3 semanas sem acessos telefónicos.
Logo na 2ª fatura foi-me debitado o valor de um telefone fixo que não me foi fornecido e que teria que o pagar por prestações. Fui a uma loja da MEO no dia 10 de Maio para reclamar disso e pedir a devolução do que tinha pago da MEO durante esse período (como me tinham prometido).
Fui inquerida por telefone pelos problemas que referi. Disseram-me que tinha razão e que iria receber os Créditos. Recebi também notas de dívidas que não explicitaram porque é que eu devia. Fui novamente á loja e pedi que me enviassem a explicação das dívidas, e que me fosse explicado porque na última fatura de Maio, tinha 7,4 Euros de telefonemas do Apoio NOS se o erro de atraso era deles. Até hoje não recebi informações das dívidas, em detalhe.
Quando me enviam as Notas de Crédito falam em Packs em vez de explicitarem que é uma devolução da Empresa MEO, dando-me a entender que essa devolução é ilegal, pois não explicam a que se refere a devolução explicitamente. Ontem apesar de ter reclamado do tal telefone que não me foi entregue, recebi nova fatura da prestação do telefone.
Tem sido uma desordem que até me leva a pensar se eu ou eles falam Chinês…
Peço que se ponha termo a esta Empresa pois funciona Pessimamente. E eu estou a dar em maluca. Pois em dois meses paguei pela NOS e MEO,
em Abril …. 117,46 Euros (NOS: 669,24 + MEO 48,22 e em Maio…. 110,18 (NOS. 63,16 + MEO 47,02), quem aguenta?...
Péssimo Serviço da NOS.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de junho 2021
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