NOS - Atualização de preço

Lénia Alves apresentou a reclamação

1 de fevereiro 2017

Em Maio de 2016 fui contactada pela Nos com ofertas extras ao pacote que já tinha e que pagaria o mesmo valor 63.70 € durante dois anos com período igual de fidelização. Em dezembro recebo a fatura com um aumento de mais de 8%. Após contacto telefónico com a Nos informaram que se devia a um acerto de preço previsto nas condições gerais, mas se quiser posso voltar a renegociar para voltar a pagar os 63.70 € e começar a contar a partir de agora mais 24 meses de fidelização, penso que este aumento não é um acerto de preço mas uma forma desonesta de prorrogar a fidelização.

Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2017

NOS

8 de fevereiro 2017

Olá Miguel Alves, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

13 de fevereiro 2017

Olá Miguel Alves, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 10/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador