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Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
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NOS - Aumento abusivo da mensalidade do pacote acordado

Resolvida
Nelson Dias de Carvalho Fraga
Nelson Fraga apresentou a reclamação
14 de dezembro 2016

Foi realizado recentemente (Agosto 2016) um contrato de fidelização para 2 anos, Pacote IRIS 100, com um valor de 32.99 euros, para os dois anos.
Menos de seis depois a NOS faz um aumento abusivo para 34.49 euros, sem motivo e sem aviso.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2016
NOS
15 de dezembro 2016
Olá Nélson Fraga, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente.
NOS
16 de dezembro 2016
Olá Nélson Fraga, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 15/12/2016,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Leonor Damião
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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