fiz um contrato com a nós em maio de 2016 e Qual foi minha indignação, observar um aumento na minha factura de Dezembro 2016 . Este aumento não faz sentido visto não ter sido o que foi referido quando foi efectuado o contrato. Hoje dia 7 de janeiro, efectuei uma chamada telefónica para os serviços de apoio ao cliente na NOS e a resposta foi que era o aumento anual, e que já não podia renegociar pois passou a data limite (30 dias) . Insisti e disseram me que o maximo que poderiam fazer era renegociar o contrato mas ainda assim ficariam mais caro que o primeiro e fidelizado por mais 24 meses.
Ora nada faz sentido, ou até faz....e muito menos aumentar um valor acordado com uma inflação de 8%, sem o meu conhecimento.
Nada disto está previsto no artigo 48 da Lei das comunicações electrónicas.
Caro Paulo,
Tenho o mesmo problema, reclamei no Portal da Queixa no dia 3/1 e eles não resolveram o problema (* PROIBIDO *://portaldaqueixa.com/tv-por-cabo/nos-aumento-de-preco-do-servico-sem-aviso-previo).
Faça por favor uma reclamação na Anacom, é simples e rápido, se todos reclamarmos na entidade reguladora temos mais força. Anexei a fatura de Outubro para eles "tentarem" encontrar o ridículo mini-aviso incompleto e indecente que a NOS escondeu no fundo da fatura.
Já foi feito obrigado pela dica
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