NOS - Aumento de facturação pacote

otilia covas apresentou a reclamação

4 de janeiro 2017

Ex.mos Srs,

Recebi hoje a vossa factura referente aos serviços de Dezembro de 2016, onde verifico que o PACOTE NOS 4, que subscrevi no ano transacto convosco, sofreu um aumento de 3,5€, aumento esse que não me foi anteriormente comunicado, conforme contrato, nem outros serviços que tenha subscrito durante o mês de Dezembro . Uma vez que este aumento não me foi comunicado nem foi aceite por mim, pois quando subscrevi o novo contracto convosco, para o qual estou fidelizado, foi com base num valor fixo acordado para o período de fidelização, período esse que está longe de terminar. Assim , peço que revejam e corrijam o valor facturado, caso contrário irei apresentar uma reclamação junto das entidades competentes.
Atenciosamente
Obrigada ,

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2017

NOS

9 de janeiro 2017

Olá Otilia Covas, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

7 de fevereiro 2017

Olá Otilia Covas, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 07-02-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Dina Leitão

otilia covas avaliou a marca

24 de maio 2021

Aumento de faturação sem aviso prévio

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador