NOS - Aumento de periodo fidelização

Recebi uma chamada da empresa a oferecer uma promoção de aumento de tráfego de internet para telemóvel por um preço mais reduzido. Achei interessante e aceitei a promoção. No entanto, o operador não me informou de todos os detalhes desta promoção, concretamente, a alteração no periodo de fidelização para mais um ano.
Só vim a saber um depois quando julgava estar livre de fidelizações. O operador que me informou desta alteração também referiu o procedimento para que o acordo seja válido. A empresa envia um email com toda a informação para o cliente, se este nada disser dentro de 2 semanas, será considerado válido!!
Acontece que não recebi o tal email, pode ter existido um erro, considerado spam, etc. Não me parece que seja um procedimento correcto por parte da empresa. Quer da parte do vendedor que não me informou de todos os detalhes da promoção quer pela forma como todo o procedimento é feito.