Caros Senhores,
Recebi recentemente a factura referente ao mês de Dezembro de 2016 e verifiquei com inteira surpresa que trazia um aumento de 6%, pagava 64.99€ e veio uma fatura com o valor de 68.9€, Contudo, enquanto lia uma reclamação de um cliente vosso neste portal, reparei que este mencionava um aviso na fatura de outubro. Fui então consultar a minha fatura desse mês e realmente lá estava uma mensagem em letra minuscula numa zona escondida e afastada da região principal do documento. Além da mensagem estar em letra pequena, alerta para um aumento do custo em Dezembro mas não diz qual o valor e remete para o link nos.pt/novastarifas que apenas menciona aumentos em pacotes para empresas e na SportTv.
Acho tudo isto incrível, mas a verdade, e infelizmente, é que este tipo de atitudes já não surpreendem ninguém.
Se esta situação se mantiver e não for corrigida (mas não venham com ideias de corrigir com um novo contrato com novo período de fidelização e bla bla bla... porque nem vale a pena), farei o seguinte:
- Fazer uma reclamação para a Anacom
- Cessar imediatamente o contrato com a NOS
Com os meus melhores cumprimentos,
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