NOS - Aumento de valor faturado

Boa noite, para meu espanto no dia de hoje 4 de janeiro de 2017 recebo três informações por parte da entidade NOS que me levam a reclamar através deste portal. A primeira foi o aumento de 1.50€ no valor a pagar da fatura de Dezembro de 2016, após me deparar com tal situção comuniquei com os serviços de apoio que para minha supresa o operador que me atendeu da melhor forma, indica que esse mesme aumento foi- me transmitido na fatura de setembro de 2016, confirmei em linha com o mesmo que realmente estava lá a menção de tal aumento mas que está de tal maneira visivel que passa por despercebido. Depois de eu ter explicado a forma no qual a mensagem passa despercebida o operador informa-me que eu poderia ter contornado a situação se tivesse comunicado com a entidade até o mês de novembro de 2016 que não concordava com o valor e que o mesmo não era aplicado, ou seja, na altura da contratação telefónica foi-me especificamente dito que o preço não iria sofrer alterações durante os 2 anos de fidelização e no entanto surge esta surpresa.