NOS - Aumento do pacote

Sonia Nogueira apresentou a reclamação

29 de outubro 2021

Boa tarde, reparei que o pacote que tenho sofreu um aumento de 2€, e não fui informada deste alteração, até porque tenho uma fidelização de 2 anos e se o aumento fosse de 10€ tinha que concordar, não pode ser assim, se o valor e concordado então deve ir até a fidelização terminar, agradeço resposta.

Data de ocorrência: 29 de outubro 2021

NOS

29 de outubro 2021

Caro/a cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Sonia Nogueira

29 de outubro 2021

Aguardo a vossa resposta

Sonia Nogueira

13 de novembro 2021

Bom dia, até á data não recebi qualquer resposta da nós.

NOS

24 de novembro 2021

Cara cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 24/11/2021, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Sonia Nogueira avaliou a marca

2 de dezembro 2021

As mensagens são colocadas em sítios que nem sempre lemos.

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida