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NOS - Aumento do preço do serviço

Resolvida
Daniela
Daniela apresentou a reclamação
24 de novembro 2016

Exmo. Senhores.
Venho por este meio apresentar a minha reclamação devido ao aumento do preço do serviço do pacote. No contrato assinado em 30 de Setembro de 2015, passaria a pagar 59.99€ pelos serviços contratados.
Em Janeiro de 2016, com a actualização dos preços (que não deveriam sofrer aumento porque há um contrato assinado e estamos fidelizados) o preço dos serviços aumentaram para 61,99€.
Ainda o ano não terminou e, quando não é o meu espanto, a minha fatura de outubro volta a aumentar para 63,74€. Como facilmente conseguem calcular, em apenas 1 ano o serviço sofreu um aumento de 3,75€.
Não entendo este aumento, sendo que nesta mesma fatura vem um aviso, em letras quase minúsculas, que referem que os preços vão ser actualizados em 1 de Dezembro!
Estou muito descontente com o serviço da NOS. Para além da lentidão e falhas constantes na internet, ainda aumentam as faturas sem aviso prévio!
Portanto peço que me retirem qualquer aumento, mantendo-se o preço durante os 12 meses que me restam de fidelização, os 61.99€ fixos do pacote.
Se não concordarem, pretendo a livre resolução do contrato sem qualquer penalização para o cliente.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2016
NOS
28 de novembro 2016
Olá Daniela Moura, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
NOS
28 de novembro 2016
Olá Daniela Moura, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Ruben Silva,
Esta reclamação foi considerada resolvida
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