NOS - Aumento do tarifário contratualizado

Domingos apresentou a reclamação

29 de dezembro 2016

Venho por este meio fazer uma reclamação do imposto e valor acrescido da facturação do mês de Dezembro.

Visto ter feito um contracto com a nos fibra em Julho de 2015, com valores mencionado no contrato de 44.99€ durante 24 meses e com a respectiva fidelização para puder usufruir do valor mencionado.

O valor da facturação já tinha sofrido um acréscimo de 2€ para 46.99€,no mês de sofreu novamente um acréscimo de 3€, no total já sao 5€ de aumento, torna se inconcebível sendo explícito que os valores do contrato são de 44.99€

Data de ocorrência: 29 de dezembro 2016

NOS

2 de janeiro 2017

Olá Domingos, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

Domingos

7 de janeiro 2017

Passado 5 dias após a resposta da NOS, na qual iriam entrar contigo comigo, tal coisa não aconteceu...

NOS

10 de janeiro 2017

Olá Domingos, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 10-01-2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Dina Leitão

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador