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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Aumento do tarifário contratualizado

Resolvida
7/10
André Rodrigues
André Rodrigues apresentou a reclamação
27 de dezembro 2016

Vim por este meio fazer uma reclamação do imposto e valor acrescido da facturação do mês de Dezembro e adiante.

Visto ter feito um contracto com a nos fibra em Abril de 2016, quando já não tinha fidelização, com valores fixos de 26.99€ durante 12 meses e com a respectiva fidelização para puder usufruir do valor mencionado.

Vindo com facturação e acréscimo de 2€ para 28.99€, sendo explícito que os valores do contrato são de 26.99€

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2016
NOS
28 de dezembro 2016
Olá André Rodrigues, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.
André Rodrigues
28 de dezembro 2016
Bom dia,
Espero sinceramente uma resposta da vossa parte o mais breve possível.
Obrigado.
NOS
30 de dezembro 2016
Olá André Rodrigues, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva
André Rodrigues
André Rodrigues avaliou a marca
30 de dezembro 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Ora aí está, boa ideia do TIAGO ROLO (no Face) passar tudo para TDT, nem sequer uso muito os canais pagos! Uso sim e único a SIC Noticias quando estou em casa e à noite 24h00/01h00 um FOX qualquer que agrade, mas tudo isso pode acabar e existem outros hobis para essas horas...