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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Aumento do valor da mensalidade NOS sem prévio consentimento

Resolvida
Sávio Gonçalves
Sávio Gonçalves apresentou a reclamação
9 de agosto 2017

Como previsto em lei, a entidade prestadora de serviço (NOS) aumentou o valor da mensalidade sem avisar previamente, de modo a que eu pudesse consentir ou rescindir o contrato de prestação de Serviços de Telecomunicações. Sofri um aumento de 5,52% no valor da mensalidade da NOS que passou de 59,88€ para 63,19€ = 3,31€:
- Pacote IRIS 100 Megas: 32,99€ para 34,49€;
- 1 x Telemóvel (Tudo exclusivo 200 Megas): 10,49€ para 10,90€;
- 2 x WTF F Exclusivo: 8,20€ para 8,90€;de 32,99€ para 34,49€.
Não fui avisado previamente desse aumento. Quando aderi ao Serviços foi-me dito que o valor a pagar se manteria durante os 2 anos de fidelização. Face a esta situação, desejo rescindir o contrato de acordo com a lei. Soube hoje pelas notícias, que as operadoras têm que enviar cartas a propósito desta situação. Irei aguardar pela referida carta.

sem outro assunto,
Natália Gonçalves

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de agosto 2017
NOS
13 de outubro 2017
Olá Natalia Gonçalves, em sequência do contacto telefónico , consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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