NOS - Aumento sem aviso prévio

Paulo Oliveira apresentou a reclamação

5 de janeiro 2017

Em Outubro fui contatado pela NOS oferecendo-me novas condições uma vez que o contrato estava a acabar. Iriam conceder mais um cartão de telemóvel sem que houvesse qualquer aumento na prestação no valor de €53,80 para o prazo de 24 meses.
Em Jan17 recebi fatura onde verifico que o valor foi aumentado em €3,50, ou seja passei a pagar €57,30.
Este aumento foi sem qualquer aviso prévio conforme é determinado na Lei.
Solicito que a situação seja devidamente regularizada de forma a garantir a confiança que deve ser mantida entre cliente e fornecedor, caso contrário julgo ter as condições necessárias para a rescisão por justa causa.

Atentamente.
Paulo Oliveira

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2017

NOS

9 de janeiro 2017

Olá Paulo Oliveira, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

11 de janeiro 2017

Olá Paulo Oliveira, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 09/01/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Paulo Rocha

Paulo Oliveira avaliou a marca

18 de dezembro 2020

Nada

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador