NOS - Aumentos sucessivos

Filipe Dias apresentou a reclamação

14 de junho 2016

Em janeiro foi-me aumentado cerca de 1€ ao valor da fatura, ao qual reclamei, mas foi-me dito que devia ter reclamado em outubro, data do aviso do aumento.
No dia 19 de abril sem o meu consentimento, foi feita uma alteração ao valor contratualizado, aumentando cerca de 4€. Após reclamação pela linha de apoio, foi-me dito que iriam avaliar o meu caso, após três dias, disseram-me que iam voltar a ao valor contratualizado, mas isso não aconteceu, uma vez que só baixaram cerca de 2€ ao valor contratualizado.

Data de ocorrência: 14 de junho 2016

NOS

21 de julho 2016

Olá Filipe Dias, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada,
Cátia Silva

NOS

21 de julho 2016

Olá Filipe Dias, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia de hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,

Cátia Silva

Esta reclamação foi considerada resolvida