NOS - Avaria box

afonso brandao apresentou a reclamação

24 de agosto 2018

À dois meses que uma das boxs não emite qq sinal de tv, contactei a linha tecnica que me indicou para ir a uma loja com a box.
Fui à loja onde fizeram testes e disseram que ja esta ok. voltei a casa e não funcina. voltei a ligar a NOS, pediram para fazer testes mas sem sucesso. Voltei a loja e a conversa é que eu tenho de pagar 35 euros para ir um tecnico a casa resolver o assunto. estamos a falar de um sistema satelite. Dado que as boxes são de aluguer, a responsabilidade é da NOS.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2018

NOS

24 de agosto 2018

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente

afonso brandao

24 de agosto 2018

assim que possivel?
qual é a data de resposta? como podem verificar estou com este problema, da qual sou alheio, à mais de 60 dias...
agradeço uma resposta objectiva!

obg

NOS

14 de setembro 2018

Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 04/09/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador