NOS - Avaria id843

Entendo não ser admissivel que, desde as 10h da manhã de hoje, se verifique uma avaria localizada nas proximidades da minha residência, e após três telefonemas meus, a procurar saber ponto de situação da retoma do serviço, a partir das 17h não tenha obtido mais qualquer informação de estimativa da reparação da avaria. Mais incrivel ainda e que após as 21h nao se consiga qualquer contacto para saber ponto de situação.
São 23h37 e sem internet nem televisão.
Preciso de trabalhar e sem forma de recorrer a outras opções.
Se fosse para vender algo ou cobrar... qualquer hora serve. Mas como é para prestar serviço e informar... amanhã, depois das 9h00, estarão prontos para dizer que ainda não têm qualquer previsão.