NOS - Avaria no meu serviço

Eu tenho um serviço da NOS em casa, e tem tido varios problemas com o meu router( quebras de ligação ,velocidades lentissimas,sem acesso da internet) fico sempre sem acesso à internet e peço sempre aos agentes da NOS que me troque um router, mas sempre sem resposta, Já estou a ficar farto, estando a pagar caro para não conseguir usufruir dela (o meu serviço de internet tem supostamente 100mps e nem consigo ter nem metade dela).
E tinham me dito que o meu periodo contratual acabava no Janeiro de 2017, agora fui perguntar outra vez, tão me a dizer que já termina no novembro de 2017, devem estar a brincar comigo!
Estou muito insatisfeito com a NOS e não vou querer mais nenhum serviço com eles.