NOS - Avaria total dos serviços contratados desde dia 16/11/16

Jorge Alves apresentou a reclamação

24 de novembro 2016

A avaria ocorreu desde dia 16/11. É muito tempo a ficar a espera da solução do problema.
O escritório está sem nenhum serviço que foi contratado pelo NOS desde dia 16/11. No entanto tem factura para pagar dia 28/11.
Exigo que seja descontado da factura todos os dias que não tiveram serviços a funcionar.
Já que não há respeito pelo cliente....parece ser somente um Número a mais.
Porque a resposta que recebemos da NOS é somente essa "que aguarde um contacto dos nossos serviços que ocorrerá no mais curto espaço de tempo." Vale ressaltar o que significa curto espaço de tempo.?

Data de ocorrência: 24 de novembro 2016

NOS

28 de novembro 2016

Olá Jorge Alves, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

6 de dezembro 2016

Olá Jorge Alves, em sequência da comunicação escrita enviada hoje, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Hélder Serol

Esta reclamação foi considerada resolvida