NOS - Avarias

Estive hospitalizada 10 dias e regressei a casa no dia 21/11. Quando cheguei a casa verifiquei que a box não funciona. Liguei para a linha de apoio ao cliente, efetuei todos os procedimentos que pediram sem sucesso. Fui então informada que so teria assistência técnica na próxima terça-feira,dia 28/11, ou seja uma semana depois. Entretanto tentei aceder à internet , também sem sucesso. Voltei a ligar para a linha de apoio ao cliente e fui informada de que não seria possível resolver a situação antes do dia do agendamento. Expliquei a minha situação, estou em convalescença em casa e preciso dos serviços que contratei. Disseram que se houvesse uma desistência poderiam vir mais cedo. Não entendo o porquê de tanta demora. Este fim de semana, apesar de estar debilitada, vou a uma loja fazer uma reclamação no livro de reclamações e posteriormente à Deco. É inadmissível esta situação . espero que no final do mês tenham a consciência de descontar na fatura estes dias em que estive estive sem serviços . Espero que a situação se resolva em breve atenciosamente fe
Felisbela domingos