NOS - Avarias constantes nas gravações sem resposta adequada

Estou constantemente com problemas nas gravações - sejam os programas selecionados , seja nas automáticas até 7 dias.
Estou com quebras constantes na imagem e som, tornando-se praticamente impossível ver qualquer tipo de gravação.
Além disso, sempre que identifico a opção de gravações, demora cerca de 1 minuto para ativar cada uma das opções. Chego a ter de aguardar quase 3 minutos para uma tentativa impossível de ver uma série.
Liguei para a linha de apoio técnico, que me tem adiado constantemente o prazo de resolução - neste momento mais de 10 dias.
Estou cansado de ter de pagar por um serviço que só me tem dado problemas desde que mudei para a NOS.

Informo que o problema ainda não foi resolvido até ao presente momento. Aliás já tenho feito vários telefonemas e informam-me que se tratam de novas avarias - o que me espanta, porque o meu problema é o mesmo de sempre. Não consigo ver gravações na minha box, nem puxar os programas até 7 dias atrás ou ver a fox play - como tenho referido - das funções mais relevantes para o meu dia a dia a usar a NOS.
Na prática estou a pagar todos os meses para me garantir um serviço de frustação. Pelo menos desde que esta reclamação foi feita, não tenho serviço em condições. Mas convido-vos a analisar os meus telefonemas e reclamações deixadas.
E não consigo conceber como ainda por cima se dão ao desplante de dizer que não está previsto qualquer tipo de compensação pelo mau estar causado ou por estar a pagar um serviço que não consigo usufruir.
Agradeço resolução imediata do processo, sendo certo que do meu lado irei cancelar o serviço com justa causa e cancelar também o pagamento por débito direto.