NOS - Aviso pouco claro de aumento de valor dos serviços contratados

Carlos Jose apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2017

Aumento o valor base do meu Pack NOS 4 não foi explicitamente avisado. O aviso aparece de forma dissimulada num texto com letras pequenas por cima dos dados para pagamento de factura de mês anterior. Claro está que me escapou. Considero que esta forma de aviso é de má fé, é mesmo para não ser detectada. Pior, antes do fim do ano a NOS propôs-me por diversas vezes novos serviços e nunca me preveniu deste aumento, mesmo depois de eu ter dito que não aderia por não querer aumentos de custos. Estou profundamente desagrado.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2017

NOS

9 de fevereiro 2017

Olá Carlos São José, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigado,
Serviço ao Cliente.

NOS

13 de fevereiro 2017

Olá Carlos São José, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 07/02/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviços NOS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador