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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
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    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Baixa velocidade de internet fixa

Resolvida
Vitor Ferro
Vitor Ferro apresentou a reclamação
3 de setembro 2017

Há duas semanas que estou com a velocidade da internet muito abaixo do contratualizado com a empresa NOS. Telefono deixam-me imenso tempo à espera, depois dizem que ligam e nunca mais voltam a contactar.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2017
NOS
16 de fevereiro 2018
Olá Vitor Ferro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,

Serviço ao Cliente
NOS
1 de março 2018
Olá Vitor Ferro, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 28/02/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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