NOS
NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
51,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Barulho de tampa das telecomunicações

Resolvida
8/10
Armando Rego
Armando Rego apresentou a reclamação
12 de dezembro 2024
Uma tampa das telecomunicações que está na Rua Delfim de Lima, mesmo em frente ao nº 1825, em Canelas, Vila Nova de Gaia, faz um barulho tremendo sempre que algum carro passe por cima dela. Durante o dia é muito incomodativo, dá cabo dos nervos a quem mora perto. Mas durante a noite é verdadeiramente assustador e acorda-se atarantado sempre que um carro passa por cima da tampa.
É uma situação que se verifica há mais de quatro anos (quatro anos!). Já se deu conhecimento à Junta de Freguesia de Canelas, mas de nada adiantou.
Peço que este assunto seja resolvido com a máxima urgência, a bem da saúde pública.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2024
NOS
12 de dezembro 2024
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 124241924.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
19 de dezembro 2024
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 124241924, apresentada no dia 2024-12-12, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Armando Rego
Armando Rego avaliou a marca
19 de dezembro 2024

A reclamação deveria ter sido feita a outra marca (a Altice). Portanto, por erro meu, a NOS foi visada num assunto com o qual nada tem a ver. Já fiz a reclamação à Altice.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.