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87.7
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Tempo Médio de Resposta
100%
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98,3%
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NOS - Bilhetes de Cinema E Factura detalhada

Resolvida
5/10
Sérgio Silva
Sérgio Silva apresentou a reclamação
14 de junho 2017

Bilhetes de Cinema - No dia 02 de Junho, pelas 17:45, efectuei via online, uma compra de dois (2) bilhetes para um filme nos cinemas NOS no Strada. Finalizada a compra, recebi uma sms para o meu telemóvel de que iria receber por email os ditos bilhetes e respectiva factura. Mais esclareço que a sessão estava marcada para as 21:10 do dia 02.
O tempo foi passando, e com o aproximar da hora do inicio da sessão, desloquei-me às bilheteiras no Strada, onde, depois de explicada a situação, me deram os dois bilhetes. Apesar de aqui, não ter nada a apontar, o facto é que a NOS me enviou os bilhetes para o email às 22:40... quando o filme estava marcado para as 21:10...

Factura detalhada - Relativamente a este assunto, desde o mês de Abril que as facturas das NOS me são enviadas sem o extracto detalhado, quando até então, eram enviadas com o detalhe de chamadas/mensagens recebidas/enviadas.
O que se passa é que nas facturas estão descritas que são detalhadas, mas o detalhe nem vê-lo... e a NOS sem explicar o porquê até agora.

Data de ocorrência: 14 de junho 2017
NOS
19 de junho 2017
Olá Sérgio Carneiro, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
27 de junho 2017
Olá Sérgio Carneiro, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 27/06/2017, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida .
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.


Antecipadamente gratos pela colaboração,

Rafaela Afonso
Sérgio Silva
Sérgio Silva avaliou a marca
15 de maio 2021

resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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