NOS - Box iris

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento na gravação da Box Iris em que a gravação da SIC fica tudo a preto.
A primeira troca de equipamento foi em 23-12-2014 em que o problema persiste, depois uma nova troca em 2-1-2015, outra em 14-1-2015, com uma intervenção técnica em que o próprio técnico não soube explicar o motivo do “bug” como chama a empresa, dando uma alternativa a troca por uma Box sem disco.
Depois de várias ligações para o apoio ao cliente em que me informaram que a próxima atualização de software que iria resolver. Feita a atualização no 26-2-2015 o problema persiste, nova intervenção técnica 20-3-2015, troca de Box, repartidor, cabos e etc…
O problema mantem-se, depois de várias ligações para o apoio a clientes, voltam a confirmar “bug” na Box e sem solução.
Voltei a dar a solução que o técnico deu e para meu espanto, a empresa não quer efetuar a troca pelo dito equipamento sem um novo contrato de 2 anos ou pagamento de 50€ pela box mais 30€ pela deslocação do técnico.
Deste modo faço esta reclamação dum serviço mal prestado pela Nos e uma tentativa de colocar culpa em cima do cliente.
Gostava de saber se posso rescindir por justa causa com esta empresa?