NOS - Box queimou televisão

Venho por este meio indicar a minha total insatisfação perante uma grande falta de respeito pelo cliente .
Em outubro de 2017 quando estava tranquilamente a ver tv , a box comecou a deitar fumo preto e como tal derreteu o cabo hdmi e queimou uma televisao LG .

Perante isto contactei a NOS para virem a casa resolver a situacao e enviei a tv para averiguar o estrago feito , estrago este evidenciado pelo tecnico autorizado que a placa queimou devido a um pico de corrente enviada pela box !
Veio uma equipa especializada da NOS verificar todos os valores na qual identificaram pico de corrente pelo cabo coaxial enviado de fora para dentro de casa e como tal instalaram um filtro para evitar estes picos á entrada de casa . Verificaram que a tv nao ligava e apresentava a entrada hdmi derretida , o cabo hdmi derretido e na box tambem onde esta ultima tambem nao ligava . ( De notar que fiquei com a box queimada em minha posse ). Fui informada que o processo iria para averiguacao dos seguros da NOS .

Passado varios meses sem nada dizerem , ligaram me a informar que a NOS nao se responsabilizava ! Mas estao a brincar ??? Entao a box queima a minha televisao de 600 euros que até foi verificado pelos tecnicos da NOS e do tecnico de reparacao de televisoes e ainda dizem que nao assumem ???

É que esta situação não é novidade e já existe varias pessoas envolvidas em situacoes iguais !

Exigo que a NOS se responsabilize de alguma maneira , seja atraves de tv igual , seja atraves de reparação , seja na nulidade das proximas facturas para poder reparar a televisao !

Se nao houver participação terei obrigatoriamente de activar outros mecanismos legais para o efeito .