Adquiri uma tv Lg Oled 4k de 2018 e para poder usufruir das suas qualidades mudei da iris para a Uma. Contudo a box Uma nao funciona na tv Lg. Depois de 4 intervenções tecnicas e até da visista de um auditor concluiram que a box nao funciona nestas tvs por terem um software mais recente que a box. Estou à 2 semanas sem tv..ou melhor temos apenas tv ligada à antena. Estou a pagar um serviço que nao tenho! Pois a box não funciona. Solicitei me voltarem a fornecer o serviço iris que pelo menos teria tv ao qual me responderam que não poderia mudar o contrato. Acho inadmissível alem do que ja gastei em telefonemas, me dizerem que a box nao funciona nas novas tvs lg mas que tb nao me podem voltar a colocar o serviço iris. Por este andar nem uma nem iris pois não posso ter e pagar um contrato que nem a box tenho. Começo a ficar farta desta situação que já se arrasta para a 3a semana . Gostava de saber como vao devolver o valor dos dias sem serviço ja para não falar no valor gasto em telefonemas devido a um problema do qual eu não tenho culpa que a vossa box nao funcione. Para ajudar ainda houve o cumulo de uma técnico apos chegar 2h depois da hora maxima.prevista... dizer que ninguém lhe abriu a porta quando ele nem da carrinha saiu para tocar à campainhae quando lhe ligamos se recusou a entrar porque nao ia la fazer nada a não ser trocar a box e que isso já sabiamos que não resolveria a situação!! Felizmente em Fernão Ferro já não existe apenas a Nos!
Cara Cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 14/11/2018,
consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
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