Acabei de confirmar via telefone com o sr David Monteiro da linha de novas adesões que me confirou que o pacote de satélite tem acesso a ter TV em todas a divisoes, sendo necessário só desbloquear o sinal. NO ME CASO FOI PRECISO INSTALAR DE RAIZ PQ ESSE SINAL NUNCA FOI INSTALADO. Portanto é a prova provada que não tenho de pagar nada para ter outras tomadas com tv. Sendo a D, Alice Queiroz a voz dessa burla.
É a prova que a NOS burla os seus clientes.
Segue a minha exposição
Iniciei contrato com a NOS dia 07 de Junho de 2018, com a box iris, em que o Senhor RÚBEN MACHADO para 144 canais e com YOUTUBE. Afinal de contas não há canal YOUTUBE mas sim VIDEOS da NET. Por isso fiz reclamação para me ajustarem o serviço. Dia 29 de Junho foi-me instalada a NOVA que esta sim, tem a app YOUTUBE. Quando contratei o serviço foi sempre na condição de ter acesso a televisão em todas as as divisões, pois nunca me foi dito que a oferta era apenas para uma tomada de instalação. Para meu espanto, sendo a minha casa de férias, esta semana não consegui sintonizar canais em nenhuma divisão. só dava realmente a da box. Qd liguei para pedir ajuda ao apoio tecnico, prontamente disseram que devia ter acesso e hoje veio ca um tecnico fazer a instalação de origem na caixa de telecomunicações porque esta nunca sequer tinha sido mexida. Qd os tecnicos anteriores vieram ca a casa disseram-me que sim, que tinha acesso a todas as divisões. Hoje quando ligo para reclamar um crédito por não estar a usufruir de todo o serviço na plenitude, falei com 2 senhoras, a 1ª D: Dulce disse-me que as televisões mais antigas não suportam mais de 22 canais. INFORMAÇÃO NUNCA ME PASSADA ANTES, e que me podia fazer um crédito de 10 euros pelos 3 dias que estive sem esse serviço. Não aceitei porque estou sem esse serviço desde sempre, e pretendo um crédito desde essa altura. Passou-me a uma senhora Alice Queiroz, que não percebe nada do que lhe dizem, numa conversa de 25minutos disse e desdisse muita coisa. 1 disse que a NOS não é obrigada a dar mais do que uma tomada por habitação, depois já disse que não tenho o direito de me queixar porque até esta semana não estava a usar as tvs das restantes assoalhadas! a sério? então qd não usar a box deixo de a pagar? Ridiculo. acabou por dizer que não havia mais conversa porque o crédito não ia fazer e que eu contratei o serviço tal como ele está.Ora se isso fosse verdade não tinha vindo cá um técnico resolver o problema de ligação, teriam-me dito que tinha de pagar para poder ter mais tomadas com sinal. O que não aconteceu. Uma conversa surreal com pessoas muito arrogantes e pouco profissionais, que não sabem resolver reclamações e manter os clientes satisfeitos. PIOR, não conhecem os serviços que vendem. Deviam sair do ar condicionado e assistir às inalações.
NUNCA RECEBI O CARTÃO CINEMA, dito pelo sr Ruben Machado, que demoraria 3 semanas. Passaram 2 meses.
Uma vergonha
Data de ocorrência: 8 de agosto 2018
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.