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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Burla

Resolvida
8/10
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis apresentou a reclamação
31 de março 2023
a nos aceitou reduzir o meu contrato para menos 20 euros por mês, mas é uma burla !
se utilizo a internet no telemóvel começa a cobrar sem me avisar antes 2,99 euros por cada 200 mb que eu não solicitei.
a nos primeiro cobra e depois envia uma mensagem a dizer que já cobrou.
É UMA BURLA !
Data de ocorrência: 31 de março 2023
NOS
31 de março 2023
Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 90987523.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
NOS
3 de abril 2023
Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 90987523, apresentada no dia 2023-03-31, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
Manuela Rosalis
3 de abril 2023
A NOS ACEITOU DEVOLVER O DINHEIRO. ASSUNTO RESOLVIDO.
Manuela Rosalis
Manuela Rosalis avaliou a marca
10 de abril 2023

MUITO SIMPATICA A ASSISTENTE TELEFONICA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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