NOS - Burla na faturação

Alcina Azevedo apresentou a reclamação

1 de setembro 2017

debitaram-me na fatura custos adicionais de um suposto serviço que eu não autorizei nem conheço de lado algum (Zigzagfone nº 707450201).
Sinto-me burlada, liguei para a NOS, informaram-me que não podiam fazer nada, eu não autorizei a NOS a debitar-me serviços adicionais, que eu não usei e desconheço.
Em tantos anos cliente da NOS foi a 1ª vez que isto aconteceu.

Data de ocorrência: 1 de setembro 2017

NOS

23 de outubro 2017

Olá José Azevedo, em sequência do contacto telefónico estabelecido, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,

Serviço ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador