CAPÍTULO I - 17 Fevereiro 2018 - Instalação do equipamento NOS referente às condições do contrato que comercial da NOS ofereceu por telefone: 1. Mensalidade fixo 18,75€ com IVA (24 meses). 2. Chamadas nacionais 4000 minutas, chamadas internacionais grátis nas horas 21:00h-09:00h, fim de semanas e feriados para Rússia e América (confirmei este informação). 3. Internet-120 Mbps. 4. Dois meses oferta de serviço. 5. Alteração de titularidade a partir de segundo mês. Nessa altura não podia fazer o contrato em meu nome e a vossa colaboradora aconselhou-me a fazer o contrato em nome de um amigo/familiar (Portal da queixa, reclamação Nº 18040918)
CAPÍTULO II - 27 Fevereiro 2018 - Recebi por email um contrato com as condições alteradas sem aviso. Eu assinei este contrato sem ler. Não imaginava que as condições combinadas com um comercial da NOS por telefone, fossem alteradas no contrato que foi enviado pelo colaboradora Andreia Aparício (Backoffice) - Decreto-Lei nº 48/95 de 15-03-1995/CÓDIGO PENAL/LIVRO II - Parte especial/TÍTULO II - Dos crimes contra o património/CAPÍTULO II - Dos crimes contra a propriedade/Artigo 205.º - Abuso de confiança.
CAPÍTULO III - Quando descobri que fui enganada por parte dos colaboradores NOS, comecei a falar com: Natasha - comercial NOS que me ofereceu as condições acima referidas, mas ela bloqueou-me (nós falámos pelo telemóvel), Andreia Aparício (Backoffice) - funcionária que enviou me o contrato diferente da proposta inicial da comercial NOS, e o supervisor Neuza Gonçalves (Especialista Empresarial Nos Empresas). As últimas duas senhoras disseram-me que preciso LER O QUE ASSINO e a última senhora avisou-me que a pessoa que me "emprestou" os dados" (Cartão de Cidadão, NIF, etc) vai ter situação complicada, também garantiram-me que vão verificar a gravação da nossa conversa com a comercial, para ter certeza de quais condições foram combinadas e vão tentar resolver a situação da forma melhor. Depois da "investigação" enviaram-me mais uma proposta desinteressante, diferente das condições que a comercial da NOS combinou comigo por telefone.
CAPÍTULO IV - O contrato que foi enviado com os dados do meu familiar foi assinado por mim, e não pela titular de cartão de cidadão que foi envida juntamente com este contrato. Eu avisei Sra. Andreia Aparício (Backoffice) e Sra. Neuza Gonçalves (Especialista Empresarial Nos Empresas): " Tendo em vista a situação actual, o contrato enviado no dia 27 de Fevereiro de 2018 não tem efeito legal, como não foi assinado pela titular de cartão de cidadão". Óbvio que a titular de cartão da cidadão não vai assinar este contrato com as condições alterados por parte dos colaboradoras da NOS. As senhoras Andreia Aparício (Backoffice) e Sra. Neuza Gonçalves (Especialista Empresarial Nos Empresas) PRECISAM DE COMPARAR AS ASSINATURAS NOS CONTRATOS RECEBIDOS COM A ASSINATURA DO CARTÃO DE CIDADÃO. MAIS AINDA, É ILEGAL SOLICITAREM CÓPIA DO CARTÃO DE CIDADÃO.
CAPÍTULO V - Desde dia 22 de Março não tenho nenhuma notícia sobre esta situação, só faturas ridículas para pagar referente a um contrato que não tem qualquer efeito legal, pois não foi assinado pela titular do mesmo.
CAPÍTULO VI - Se desde inicio, tivessem enviado um contrato com as condições da proposta da vossa comercial, esta situação não teria acontecido.
CAPÍTULO VII - Desde dia 15 de Dezembro de 2017 ate este dia, não foi enviado o contrato
NOS referente às condições que comercial da NOS ofereceu por telefone: 1. Mensalidade fixo 18,75€ com IVA (24 meses). 2. Chamadas nacionais 4000 minutas, chamadas internacionais grátis nas horas 21:00h-09:00h, fim de semanas e feriados para Rússia e América (confirmei este informação). 3. Internet-120 Mbps. 4. Dois meses oferta de serviço. 5. Alteração de titularidade a partir de segundo mês.
CAPÍTULO VIII - Desde dia 9 de Abril de 2018 o equipamento esta desligado, até data os colaboradores NOS vai arranjar solução de resolver esta situação ou seja podem recolher-lo na hora e dia combinada.
Esta reclamação ainda não resolvida. Carreguei na botão por engano.
Voltaria a fazer negócio? Não
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