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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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NOS Comunicações, S.A.
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NOS - Cabo solto

Resolvida
8/10
Hugo Luis
Hugo Luis apresentou a reclamação
26 de maio 2018

O cabo da Nos está solto do poste da luz. A EDP procedeu a uma substituição de um poste, e não voltou a fixar o cabo da Nos, agora o cabo está solto e aparenta que pode cair a qualquer momento, dado que o suporte que está a fazer pressão no cabo. Suporte esse que estava preso ao poste que antes se encontrava no local.

Data de ocorrência: 26 de maio 2018
NOS
28 de maio 2018
Olá André da Silva Luís , asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente
NOS
1 de agosto 2018
Caro cliente, em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 01/08/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Hugo Luis
Hugo Luis avaliou a marca
5 de agosto 2018

O portal da queixa, funciona e recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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