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NOS Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
54,1%
Taxa de Retenção de Clientes
54,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
NOS Comunicações, S.A.
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa

NOS - Cabos fibra - instalação defeituosa com risco para terceiros

Resolvida
10/10
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Boa tarde,

Foram varias as tentativas de contacto com a Provedoria da Nos para corrigir os cabos e sistema de cabos que deixaram à porta de minha casa sem sucesso. Não se dão sequer ao trabalho de responder. Enquanto que a o mesmo problema foi solucionado pela MEO numa questão de duas semanas a NOS ignora por completo. Terei que avançar com queixa crime para poder ver este problema solucionado já que compromete a nossa segurança e a segurança de terceiros na via pública.

Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de setembro 2021
NOS
29 de setembro 2021
Caro/a cliente,
Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigada
NOS
6 de outubro 2021
Caro cliente, de acordo com os dados que nos facultou tentámos, sem sucesso, identificar a conta de cliente em questão, com o intuito de esclarecer a situação exposta. Recomendamos que nos contacte através dos seguintes canais: * PROIBIDO *://bit.ly/2anzfBI
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente
Nuno
6 de outubro 2021
Fui contactado pela NOS a qual, de acordo com quem prestou informações, iniciou o processo para resolução do problema. Pediram-me que identificasse a morada do local em questão e disseram que iriam ligar novamente mais tarde. O processo está em andamento mas ainda não está resolvido.
Nuno
Nuno avaliou a marca
3 de dezembro 2021

O ASSUNTO AINDA NÃO ESTÁ RESOLVIDO MAS A MARCA TEM DEMONSTRADO INTERESSE E TEM TOMADO ATITUDES PARA O FAZER

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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