NOS - Campanha enganadora

Joaquim Soares apresentou a reclamação

15 de outubro 2019

Fui contacto pelo o apoio ao cliente para fazer uma alteração da box íris para Uma pelo o mesmo valor que pago atualmente, quando recebo o link para validar aparece outro pacote e mais 0.60€, não é pelo o valor, mas sim por o que disseram por telefone uma coisa e depois mandam outra, podem confirmar pela a gravação da chamada. Liguei para a linha de apoio e disseram que não podiam fazer nada, neste caso não aceitei a proposta.
Aguardo uma resposta.
Obrigado

Data de ocorrência: 15 de outubro 2019

NOS

7 de abril 2020

Caro cliente, em sequência da situação reportada, confirmamos que a mesma ficou resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador