Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
  • 16990
  • Rua Ator António Siva, n.º 9
    Campo Grande, 1600-404 Lisboa
Partilhar esta página

NOS - Campanha recusada a cliente

Resolvida
79244522
84
Rolando Almeida apresentou a reclamação

A NOS, secção Madeira, por ocasião do seu 30º aniversário lançou uma campanha a todos os clientes de oferta de 30g de dados durante um mês. Os clientes receberam por sms a oferta. Ora, eu sou cliente há muitos anos da NOS Madeira mas nunca recebi tal mensagem. Soube por um amigo 16 de Agosto de 2022 que existia tal campanha. Liguei para o serviço de apoio e disseram-me que de facto eu estava elegível, mas a campanha já tinha acabado e por isso nada podem fazer. Ora, como poderia eu saber de tal campanha se a oferta foi atribuída por defeito a todos os clientes, menos a mim, ao que parece?
18 ago 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 79244522.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

19 ago 2022
NOS adicionou uma resposta

Caro Cliente,

Em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 19-08-2022, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

19 ago 2022
NOS alterou o estado para Resolvida
19 ago 2022
Rolando Almeida avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Foi parcialmente resolvida após muita insistência da minha parte. Sendo que a promoção era para todos os telefones do pacote um deles, o do meu filho, ficou de fora

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)