NOS - Canacalamento de contrato nao foi efectuado

No dia 6 de fevereiro solicitei o cancelamento do meu contrato NOS4 para o qual fui atendido na loja NOS. Além disso, pedi que meu número de celular fosse transferido para o serviço NOS Todo.

No entanto, até hoje o contrato não está fechado e continuo recebendo as contas. O NOS Todo é ativado no número que nunca recebi.

Ao mesmo tempo, fui abusado por chamadas do call center da NOS. É frustrante quando as pessoas que ligam para você ou transferem você, não estão tendo nenhum conhecimento sobre a situação. Informações corretas completas devem ser transferidas para o chamador. Pedir muito tempo ao cliente para repetir o problema e o que foi feito ao seu lado é abusivo e desrespeitoso.

Parece que a NOS continua com uma atitude rude e desrespeitosa em relação a um cliente.

Recebi o mail há alguns dias, em que me pediram para formular uma solicitação para cancelar meus serviços, ignorando totalmente o pedido de cancelamento que eu fiz e anexado a esta reclamação.
E, claro, eles estão me indicando para ir de novo à sua loja, não dando qualquer contato de e-mail para o qual eu possa responder.

Nessa resposta, estou anexando a conversa com seu agente da loja, com quem fiz o pedido de cancelamento no dia 6 de Fevreiro e a visitei várias vezes sobre a questão acima.
Como você pode ver, ela me aconselha, por escrito, a não fazer nenhum pagamento à NOS até que resolva o caso.

No entanto, as contas para o serviço que eu cancelei e não estou usando continuam chegando, bem como os avisos que eu lhes devo alguma coisa.
Espero que este e-mail perturbador pare de vir ....

Maltratar um cliente é considerado crime.
Isso interfere diretamente na proteção da liberdade de qualquer ser humano.

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Esta resposta tem um anexo privado

Obrigado, recebi finalmente a confirmação sobre o cancelamento dos serviços. No entanto, ainda estou recebendo o fatura que indica que o serviço é cobrado para mim para março, abril, maio e junho, embora eu não estava usando o serviço NOS4 neste período, como eu não estava vivendo no morada de pacote desde o final de Fevreiro.

Por favor, envie-me uma fatura correta excluindo os meses em que eu não estava usando o serviço (para o qual o pedido de cancelamento foi feito na loja NOS em 6 de fevereiro.).

Outra vez recebi fatura errada...

Voce consegeu resolver problemas com fatura cobradas desde marco que indica a duvida?
Quero lembrar que eu pedi cancalamento de servicos no inicio de Fevreiro e nao estou viver ou utilizar qualquer voco servico na morada indicada na faturas desde 28.2.2018.
Ainda espero voca resposta.